POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB
Ne dorim să fiți mulțumiți de achiziția dumneavoastră și ne pare rău dacă nu este așa. Indiferent de motivul pentru care nu sunteți mulțumiți, puteți returna orice articole cumpărate de la noi, dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
Toate articolele trebuie să fie în ambalajul original, cu etichetele produselor intacte.
Toate articolele trebuie să fie nefolosite și în starea lor originală.
Bonurile și facturile originale trebuie incluse.
Dacă condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite, regretăm să vă anunțăm că nu putem procesa nicio cerere de retur sau de rambursare, indiferent dacă articolele ne-au fost trimise înapoi.
Puteți returna comanda în termen de 14 zile de la primire.
Vom rambursa suma prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție.
Clientul suportă costurile de transport pentru retur, iar taxele de livrare/procesare ale achiziției inițiale nu se rambursează, cu excepția cazurilor descrise la pct. 3 din Termenii și condițiile.
SCHIMB
În acest moment nu oferim opțiunea de schimb. Puteți returna comanda prin procedura de retur, iar noi vă vom rambursa suma.
1. Trimiteți-ne coletul prin firma de curierat Econt.
2. Așteptați confirmarea pe e-mail și veți fi anunțați când suma a fost rambursată. În general, perioada de procesare este de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.
3. În cazurile în care unul dintre produsele primite este considerat defect sau coletul a fost încurcat, STRANDJELA va suporta costurile de livrare a articolului (articolelor) înapoi către dumneavoastră.
4. Toate comenzile efectuate prin magazinul nostru online www.strandjela.eu pe care doriți să le returnați trebuie trimise la:
Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare și instrucțiuni privind returnarea coletelor.
Tel: +359 883 445 547